Por Emerson Pereira – Foto Jefferson Peixoto/PMS
A Prefeitura de Salvador iniciou mais uma edição da pesquisa QualiÔnibus, iniciativa coordenada pela Secretaria Municipal de Mobilidade (Semob), em parceria com a Integra e o WRI Brasil. O levantamento busca avaliar a percepção dos passageiros sobre a qualidade do transporte público por ônibus e identificar pontos que precisam de melhorias no sistema.
As entrevistas serão realizadas com usuários de diferentes linhas de ônibus da capital, além de passageiros das estações de transbordo e do BRT. O questionário aborda temas como satisfação geral com o transporte, facilidade de acesso, disponibilidade do serviço, conforto nos veículos, pontos e terminais, atendimento, informação ao passageiro e segurança pública. Também serão levantados dados sobre o perfil dos usuários e seus hábitos de deslocamento.
Segundo o secretário municipal de Mobilidade, Pablo Souza, a participação dos passageiros é importante para orientar as políticas públicas do setor.
“Ouvir quem utiliza o transporte público diariamente é essencial para identificar o que funciona bem e aquilo que ainda precisa avançar. A pesquisa QualiÔnibus é um instrumento importante para que possamos melhorar a realidade dos passageiros e orientar nossas ações em busca de um serviço cada vez mais eficiente, confortável e seguro”, afirmou.
As abordagens ocorrerão exclusivamente em dias úteis, das 5h30 às 19h30, até o final de novembro. Os pesquisadores estarão devidamente identificados e realizarão as entrevistas de forma aleatória. De acordo com a Semob, as informações coletadas servirão de base para decisões de planejamento e iniciativas de aprimoramento da mobilidade urbana.
Resultados anteriores ainda não foram apresentados integralmente
Esta será a quarta edição da pesquisa em Salvador. O levantamento já foi realizado em 2023, 2024 e 2025, mas os resultados completos das edições anteriores não foram amplamente divulgados pela administração municipal.
O SóMob solicitou acesso aos dados das pesquisas anteriores, mas não obteve retorno da Semob. A ausência de divulgação mais abrangente dificulta o acompanhamento da evolução dos indicadores e a avaliação dos avanços prometidos para o transporte público da capital.
Na edição mais recente, referente a 2025, a secretaria destacou publicamente alguns indicadores, entre eles a aprovação de 82% do BRT Salvador, considerando passageiros que declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o serviço.
A Semob também informou que houve crescimento de 8% na satisfação geral dos usuários com os sistemas de transporte do município. O indicador considera diferentes aspectos da experiência dos passageiros, como integração entre modais, conforto das estações e terminais, condições dos abrigos, formas de pagamento e recarga.
Embora os números apresentados ofereçam um panorama positivo sobre alguns aspectos do sistema, a divulgação dos resultados completos das pesquisas permitiria conhecer melhor os pontos de insatisfação, comparar o desempenho dos serviços ao longo dos anos e verificar quais problemas identificados pelos passageiros foram efetivamente enfrentados pela gestão municipal.
