Aplicativo utiliza 248 filtros para distribuir chamadas, considera trânsito, disponibilidade e comportamento dos condutores e atualiza tarifas a cada dois minutos
A 99 utiliza 248 filtros para selecionar motoristas e algoritmos que recalculam a classificação dos condutores a cada dois segundos, segundo informações apresentadas pela empresa no 99Tech Summit, realizado na quarta-feira (14), no Rio de Janeiro. O preço das corridas também pode mudar a cada dois minutos, conforme a demanda, a oferta de veículos e as condições de cada região.
A seleção começa quando o passageiro informa os locais de partida e destino. O sistema considera não apenas a distância entre o motorista e o usuário, mas também o tempo estimado de chegada, a direção em que o veículo está seguindo e a probabilidade de o condutor aceitar ou cancelar a solicitação. Por isso, um carro um pouco mais distante pode ser escolhido se conseguir chegar ao passageiro mais rapidamente.
O comportamento dos motoristas também influencia a distribuição das chamadas. Segundo os executivos da empresa, recusas frequentes podem levar o sistema a entender que o condutor tem menor probabilidade de aceitar novas solicitações, reduzindo a quantidade de ofertas recebidas. O algoritmo também considera padrões de aceitação relacionados a horários e destinos, sem que isso represente necessariamente uma punição formal por recusar viagens.
O cálculo da tarifa ocorre em três etapas: definição de um preço-base, ajustes conforme a região e o horário e aplicação do preço dinâmico quando há desequilíbrio entre passageiros e motoristas disponíveis. Para analisar a demanda, a 99 divide as cidades em pequenas áreas hexagonais, que podem apresentar preços diferentes mesmo quando estão próximas. Eventos, chuvas e mudanças na disponibilidade de veículos estão entre os fatores que podem elevar o valor das viagens.
Os descontos oferecidos aos passageiros também seguem critérios próprios. De acordo com a empresa, o preço-base não é definido individualmente para cada usuário, mas as promoções podem levar em conta o histórico de utilização do aplicativo. Passageiros que usam a plataforma com maior frequência têm mais probabilidade de receber descontos, embora não exista garantia de oferta promocional.
Na modalidade 99Negocia, o funcionamento muda: o aplicativo apresenta um preço de referência, e passageiro e motorista podem negociar dentro de limites mínimos e máximos estabelecidos pela plataforma. O sistema mantém os filtros de segurança e prevenção a fraudes, mas dá aos usuários maior participação na definição do valor. O passageiro também pode desativar o aceite automático para comparar motoristas por avaliação, veículo e distância antes de confirmar a corrida.
Fonte: Canaltech
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