Volkswagen Tiguan lidera ranking negativo da What Car?, seguido por Renault Arkana e Mercedes-Benz GLE; problemas elétricos e de software aparecem entre as principais reclamações
O Volkswagen Tiguan, o Renault Arkana, o Mercedes-Benz GLE e o Volkswagen ID.4 estão entre os carros com pior desempenho no ranking de confiabilidade divulgado pela revista britânica What Car? em 2026. O levantamento ouviu cerca de 30 mil proprietários e considerou veículos com até cinco anos de uso.
Na lista dos dez modelos menos confiáveis, o Tiguan produzido a partir de 2024 aparece em primeiro lugar. O Renault Arkana, fabricado entre 2018 e 2025, ocupa a segunda posição, enquanto o Mercedes-Benz GLE fica em terceiro. O Volkswagen ID.4 aparece na quarta colocação. Outro Tiguan, das versões produzidas entre 2016 e 2024, volta a aparecer no ranking, na oitava posição.
Na outra ponta, Mini Countryman e Suzuki Swift, este último das unidades produzidas entre 2017 e 2024, dividiram a primeira colocação entre os modelos considerados mais confiáveis. Toyota Aygo X, BMW Série 4 Coupé e Conversível e Mini hatch também ficaram entre os cinco primeiros. A maior parte dos veículos mais bem avaliados é de fabricantes asiáticos.
O estudo não considera apenas a quantidade de defeitos. A pesquisa também leva em conta a gravidade e o tipo dos problemas relatados, o custo dos reparos e o período em que os veículos permaneceram fora de circulação. Por isso, um modelo pode ser prejudicado tanto pela frequência das falhas quanto pelo tempo necessário para voltar a funcionar.
No caso do Tiguan, metade dos proprietários entrevistados relatou problemas elétricos que não estavam relacionados ao motor, enquanto 30% apontaram falhas no sistema multimídia. O Volkswagen ID.4 também apresentou problemas relevantes: quase 20% dos entrevistados mencionaram falhas relacionadas ao motor. A pesquisa destaca ainda o sistema de navegação e outros componentes eletrônicos entre as áreas que concentram reclamações.
O tempo de reparo também chama atenção. Entre os proprietários do Renault Arkana que tiveram problemas, 78% precisaram ficar mais de uma semana sem o veículo. No Volkswagen ID.4, esse percentual chegou a 66%. Os números mostram que a confiabilidade não depende apenas de o carro apresentar ou não uma falha, mas também da rapidez com que o problema é diagnosticado e solucionado.
A pesquisa também exige cautela na comparação entre mercados. O levantamento foi realizado no Reino Unido, onde algumas marcas europeias têm participação diferente da observada em outros países. Além disso, os resultados refletem a experiência dos proprietários entrevistados e incluem veículos usados com diferentes níveis de quilometragem. Ainda assim, o estudo reforça que a reputação de uma marca ou o preço de um modelo não são, isoladamente, garantias de confiabilidade.
Fonte: What Car? / Automobile Magazine / Xataka Brasil
