Um sistema de inspeção automatizada com inteligência artificial (IA) utilizado por locadoras de veículos nos Estados Unidos chamou atenção após um cliente receber uma cobrança equivalente a mais de R$ 2 mil por causa de um arranhão de aproximadamente 2,5 centímetros identificado durante a devolução de um carro alugado.
A tecnologia foi desenvolvida pela empresa UVeye, especializada em inspeção automatizada de veículos. O sistema utiliza três conjuntos de câmeras para analisar a parte inferior do veículo, os pneus e a carroceria. Em poucos segundos, ele cria um modelo tridimensional (3D) do automóvel e, com o apoio da inteligência artificial, detecta riscos, rachaduras e outros danos que podem passar despercebidos em uma inspeção visual.
A solução já é utilizada por empresas como a Amazon, para verificar sua frota de veículos de entrega, e pela Hertz, nos Estados Unidos, onde é empregada na inspeção dos automóveis devolvidos pelos clientes.
Segundo a reportagem, um cliente identificado como Patrick recebeu uma cobrança de 375 euros após o sistema localizar um microarranhão de cerca de 2,5 centímetros em um pneu. O valor incluía o reparo, uma taxa administrativa e os custos do processo automatizado de inspeção. A locadora ofereceu desconto para pagamento antecipado, mas o cliente recusou a proposta por considerar a cobrança desproporcional.
De acordo com a matéria, as empresas de locação defendem que a tecnologia torna as inspeções mais rápidas e precisas, além de registrar de forma detalhada o estado do veículo. Já para parte dos consumidores, a identificação de danos muito pequenos pode resultar em cobranças consideradas excessivas, principalmente quando não há margem para avaliação humana sobre a relevância da avaria.
Fonte: Xataka.
