A Justiça do Amazonas condenou a Uber a pagar R$ 17 mil por danos morais e materiais após um passageiro ser deixado no local errado durante uma corrida. O caso envolveu um adolescente que foi desembarcado a cerca de 10 quilômetros do destino contratado, em uma área considerada de risco.
Segundo o processo, o motorista encerrou a viagem em uma região diferente da solicitada. Inicialmente, a plataforma alegou que “bastava atravessar a rua”, mas a análise de mapas comprovou a grande distância entre os pontos.
A decisão da 1ª Turma Recursal foi unânime e se baseou no Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece responsabilidade objetiva do prestador de serviço. O tribunal entendeu que o episódio ultrapassou o mero transtorno, destacando a exposição do adolescente a perigo e o impacto psicológico causado ao responsável.
Além da indenização, a empresa também deverá restituir o valor da corrida não concluída. O caso reforça a responsabilidade das plataformas digitais na prestação de serviços e a necessidade de garantir segurança e confiabilidade ao usuário.
Fonte: Terra
