Desde novembro de 2024, a Uber passou a permitir até quatro passageiros por corrida, incluindo o uso do banco dianteiro. A medida, que visa flexibilizar o serviço e atender melhor grupos de usuários, tem gerado controvérsia entre motoristas e passageiros.
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Motoristas relutam em aceitar a mudança
Apesar da nova diretriz, muitos motoristas parceiros resistem à ideia de transportar quatro pessoas. A principal preocupação é com a segurança — o uso do banco dianteiro foi proibido durante a pandemia e, para muitos, ainda representa risco. Além disso, o desconforto de dividir o espaço com um passageiro tão próximo tem levado ao aumento de cancelamentos e à cobrança de taxas extras em algumas corridas.
Diferenças entre plataformas confundem usuários
Enquanto a Uber permite quatro passageiros, a concorrente 99 mantém o limite de três. Essa disparidade nas regras tem gerado confusão entre os usuários, que muitas vezes não sabem o que esperar ao solicitar uma corrida.
Impacto na experiência do usuário
A expectativa dos passageiros era de menos cancelamentos e mais praticidade para viajar em grupo. No entanto, relatos de recusa de corridas e cobranças indevidas têm se multiplicado. A Uber afirma que motoristas que negam viagens sem justificativa podem ser penalizados e incentiva os usuários a reportarem comportamentos inadequados pelo aplicativo.
Com informações do Garagem 360.
