Nos aplicativos de mobilidade, cada corrida deixa mais do que um trajeto registrado: há também uma avaliação que funciona como termômetro do comportamento do passageiro. Essa nota, calculada a partir das viagens mais recentes, influencia diretamente a experiência do usuário nas plataformas Uber e 99. Quando ela cai, os efeitos aparecem rapidamente: motoristas relatam maior recusa de chamadas, aumento no tempo de espera e, em casos extremos, até restrições na conta.
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Antes da partida: os primeiros deslizes
Boa parte dos atritos ocorre antes mesmo de o carro chegar. Passageiros acionam a corrida sem estarem prontos para embarcar, prolongando a espera. Há também situações em que o ponto de retirada é marcado em locais proibidos ou com endereço incorreto, o que gera riscos e custos adicionais. Motoristas relatam que multas em áreas de embarque irregular acabam refletindo em avaliações mais baixas.
Durante o trajeto: atitudes que tiram estrelas
Ao longo da viagem, novas condutas podem comprometer a nota. Mudanças de rota sem aviso prévio confundem o motorista e geram desvios. Dar ordens sobre direção e velocidade, bater a porta com força ou consumir alimentos e bebidas dentro do carro sem permissão são práticas que incomodam. Outro ponto recorrente é a sujeira deixada no veículo, desde migalhas até marcas em estofados, prejudicando a experiência de quem embarca depois.
À noite: os “vacilos” mais graves
No período noturno, os conflitos se intensificam. Motoristas relatam consumo de álcool, tentativas de fumar dentro do carro e até episódios de assédio. Nessas situações, a nota do passageiro funciona como alerta de risco. Para se proteger, os condutores recorrem às ferramentas de denúncia dos aplicativos, reforçando que a madrugada exige vigilância redobrada.
Conclusão
Cada interação, do embarque à saída, influencia a reputação do usuário. Para preservar a nota e garantir atendimento mais rápido, motoristas recomendam atitudes simples: alinhar corretamente o ponto de encontro, comunicar mudanças de rota, respeitar o veículo e evitar condutas de risco. Em plataformas que dependem da confiança mútua, a avaliação não é apenas estatística — é parte fundamental da experiência de mobilidade.
Com informações do News Motor.
