A escolha de um carro novo, antes marcada por longas pesquisas e comparações, está sendo transformada pela inteligência artificial. Um relatório divulgado pela CarGurus mostra que 26% dos motoristas já utilizam algoritmos para orientar suas decisões de compra, confiando à tecnologia a triagem inicial de modelos e preços.
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Como a IA atua na decisão
Os sistemas automatizados têm sido usados principalmente para:
- Comparar modelos e preços de forma instantânea.
- Filtrar anúncios de acordo com o perfil do comprador.
- Resumir avaliações de proprietários e reputação de concessionárias.
Abertura crescente à tecnologia
O estudo revela ainda que 80% dos entrevistados estão dispostos a usar IA em suas jornadas de compra. Esse dado chama atenção por se tratar de um bem de alto valor financeiro, tradicionalmente escolhido com base em especialistas ou recomendações pessoais.
Essa mudança ocorre em meio a uma “crise de fidelidade”: consumidores visitam mais lojas, analisam mais opções e trocam de fabricante com maior facilidade do que há dez anos.
Impacto nas concessionárias
Apesar do avanço digital, o contato humano continua relevante. A maioria dos compradores ainda faz questão de realizar o test-drive e negociar pessoalmente. A diferença é que, graças à IA, o cliente chega à loja com a decisão praticamente tomada, cabendo ao vendedor apenas validar a escolha.
Tendência global
Nos Estados Unidos, onde esse comportamento já se consolida, especialistas acreditam que o Brasil seguirá o mesmo caminho nos próximos meses, tornando a inteligência artificial uma “consultora” definitiva na compra de veículos.
Com informações do Garagem 360.
