Usuários do aplicativo 99 enfrentaram instabilidade em todo o Brasil na manhã desta quarta-feira (15), afetando serviços de corridas, entregas e carteira digital. Embora o app abrisse normalmente, as solicitações não eram processadas, o que gerou rumores sobre um possível encerramento das operações da plataforma no país.
Foto: Divulgação.
A empresa, no entanto, negou imediatamente os boatos. Em nota oficial, a 99 informou que a falha foi técnica e temporária, e que equipes especializadas atuaram para restabelecer os serviços gradualmente. A companhia também pediu desculpas pelo transtorno e reforçou seu compromisso com a confiabilidade da plataforma.
Queda afetou múltiplos serviços
De acordo com o site Downdetector, os primeiros relatos de falha começaram por volta das 7h30, com pico de mais de 5 mil notificações às 8h30. Os serviços afetados incluíram:
- 99 (corridas de carro)
- 99Moto (corridas de moto)
- 99Food (entregas)
- 99Pay (carteira digital)
Mesmo com a interface funcionando, os usuários não conseguiam concluir viagens, pedidos ou transações financeiras. O problema impactou diretamente a rotina de motoristas e clientes, que precisaram buscar alternativas.
Reações e impacto no mercado
Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), usuários relataram telas congeladas, atrasos e perda de produtividade. Motoristas também expressaram preocupação com possíveis bloqueios de conta, o que foi descartado pela empresa.
Com a 99 fora do ar, a Uber registrou aumento expressivo na demanda e, consequentemente, nos preços. Em um dos relatos, uma corrida simples chegou a custar R$ 214,90.
Recuperação e lições
A partir do início da tarde, os serviços começaram a ser restabelecidos, embora alguns usuários ainda relatassem lentidão. A 99 segue monitorando o sistema e orienta paciência durante o processo de estabilização.
O episódio reforça a dependência crescente de plataformas digitais de mobilidade e a importância de comunicação clara e ágil em momentos de crise. A alta nas tarifas da concorrência também evidenciou o impacto imediato da ausência de um dos principais players do setor.
Com informações do News Motor.
