O motorista de aplicativo Ernesto Galvão, de 40 anos, entrou com uma ação judicial contra a montadora chinesa BYD e a concessionária Parvi, após seu Dolphin Mini — adquirido por R$ 120 mil — apresentar defeito apenas quatro dias após a compra. O caso, que tramita na 9ª Vara de Relações de Consumo da Comarca de Salvador, expõe os desafios enfrentados por consumidores diante de falhas em veículos novos.
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Do sonho à frustração
Ernesto financiou o carro em julho e investiu R$ 25 mil em painéis solares para reduzir custos com energia e manutenção. No entanto, durante a primeira recarga, um ruído no motor levantou suspeitas. O vendedor reconheceu a anomalia, e o veículo foi encaminhado à oficina da Parvi, onde técnicos identificaram falha na transmissão acoplada ao motor.
A BYD autorizou a substituição dos dois conjuntos, mas a troca do motor exige comunicação ao Detran, o que pode gerar registro no documento do veículo. Ernesto recusou a solução e optou por acionar a Justiça.
Dois meses sem solução
Passados dois meses da compra, o reparo ainda não foi concluído. Além do problema inicial, o cliente relata falhas nas travas das portas e no capô, ampliando sua insatisfação com o produto.
A BYD e a Parvi informaram, por nota, que seguem os protocolos técnicos da montadora e não comentam casos específicos por questões legais. A fabricante afirmou que o pedido da peça ainda não foi processado pela concessionária.
O que diz o direito do consumidor
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, defeitos de fabricação não geram substituição automática. A empresa tem até 30 dias para realizar o reparo. Caso não o faça, o cliente pode exigir a devolução do valor pago ou a troca por outro veículo equivalente.
Especialistas apontam que, em situações de perda de confiança ou risco de novos defeitos, alguns tribunais têm determinado a substituição imediata — embora esse desfecho não seja garantido.
O caso de Ernesto Galvão levanta discussões sobre a confiabilidade dos carros elétricos recém-lançados e reforça a importância de uma assistência técnica ágil e transparente.
Com informações do News Motor.
